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市行政服務中心推行“不見面審批” 辦事服務兩不誤

【信息來源:許昌報業傳媒集團【作者:【信息時間:2020-06-16 08:57  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

引導企業非急緩辦、急事網辦、必辦約辦,推出電話預約、免費郵寄、幫辦代辦等貼心服務……日前,為了助力企業復工達產,推動經濟快速發展,市行政服務中心大力推行“不見面審批”,通過政務服務“網上辦、掌上辦”,確保辦事服務兩不誤,真正實現“數據多跑腿,群眾少跑路”。

推行政務服務“網上辦、掌上辦”。借助網上辦事大廳,辦事企業可以通過許昌市政務服務網、“豫事辦”小程序、“i許昌”App三種方式實現“掌上辦”“不見面辦”。同時,“i許昌”App客戶端主界面設置10個網絡咨詢座席,及時為群眾解疑釋惑。目前,“i許昌”平臺共受理群眾咨詢20955次,大廳預約辦理審批業務35928件。

大力推進“預約辦”。通過公布辦事窗口電話,企業和群眾確有現場辦事需求,且不能延后辦的可電話預約,也可登錄“i許昌”App進行咨詢預約,通過專用預約通道進行辦理,實現來即能辦、辦完即走。截至目前,該中心共預約辦理審批業務1496件。

深入開展“指導辦”。市民在“網上辦、掌上辦”過程中如遇到問題,凡咨詢“i許昌”客服或者撥打窗口服務電話的,工作人員將及時進行業務辦理答復和悉心指導。公安、人社等窗口人員將服務前移,派出專人到預約通道外對群眾辦事材料進行初審,材料齊全的即可到大廳辦理,對材料不齊全的他們逐一進行輔導幫助,全方位做好幫辦服務。

積極開展“郵寄辦”。市民在“i許昌”App進行業務辦理須提交紙質材料和證照送達的,可以通過EMS把申請材料郵寄到許昌市民之家,由專人進行流轉。服務事項辦結后,再以EMS專遞方式寄出,且全程郵寄免費。

“通過《許昌市行政服務中心星級評定辦法》等規章制度,全面提升實體大廳和網上辦事大廳服務質量。”市行政服務中心相關負責人稱,“容缺受理+不見面審批”等一系列便民措施的實施,展現出高效的政務服務和優良的營商環境,有力推動了“智造之都、宜居之城”建設。

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